1- Identificación Legal

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.rtepliairsoft.com.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leido.

Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución y transformación sin la autorización expryesa del propietario de la web COLET-HAIR.

* En www.COLET-HAIR.com no nos responsabilizamos del mal uso que se haga de los contenidos de nuestra página web, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que accede a ellos y/o los utiliza.

2- Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web COLET-HAIR.com) son propiedad de COLET-HAIR  de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de COLET-HAIR.COM, o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de COLET-HAIR  renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3- Confidencialidad

* En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el propietario de la web, informa a sus clientes de que sus datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad del propietario. Este fichero tiene como finalidad la tramitación de pedidos y el envío futuro de ofertas comerciales sobre productos y servicios. El propietario de la web garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por nuestros clientes y se compromete a no utilizarlos con propósitos comerciales ni ceder esta información a terceros.

* COLET-HAIR se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

* COLET-HAIR mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente se encuentre registrado.

* Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de COLET-HAIR podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de contacto a través del correo ________________

4- Objeto y Actividad

7COLET-HAIR  a través de COLET-HAIR se dedica a la venta de todo tipo de productos relacionados con peluquería y complementos.

5- Actualización del Web Site referida a la contratación.

COLET-HAIR se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.COLET-HAIR.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.COLET-HAIR.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.COLET-HAIR.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

COLET-HAIR presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.

6- Condiciones de Compra de la Tienda Online.

Precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA.,COLET-HAIR  se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento de la realización de su pedido.

Disponibilidad

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 2 días hábiles (sin sábados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

En la ficha de cada producto, encontrara el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso COLET-HAIR se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

Como Comprar

La compra en la tienda de COLET-HAIR consta de los siguientes pasos:

  1. Seleccionar los productos.
  2. Elegir los modelos e introducirlos en la cesta de la compra (ayudados por el botón "comprar").
  3. Verificar y validar el contenido de la cesta de la compra y la cantidad de cada producto (si quieres modificar el contenido de la cesta durante la navegación, clica sobre "actualizar" para que las modificaciones efectuadas sean tenidas en cuenta.
  4. Rellenar la ficha de cliente (dirección de entrega, etc.).
  5. Pago bajo sistema de seguridad.

Formas de Pago

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:

Transferencia o Ingreso bancario: Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de COLET-HAIR  Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx", así como su nombre y apellidos para poder validarla.

No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 7 días hábiles desde la realización de dicho pedido para realizar la transferencia, pasados los cuales sin constar hecho el pago, COLET-HAIR considerará anulado el pedido en cuestión.

Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por  e-mail a info@COLET-HAIR.com, el justificante de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Ingreso/Transferencia bancaria a XXXXXXXX a la siguiente cuenta:

xxxx/xxxx/xx/xxxxxxxxxx

Paypal

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través del servicio de paypal, sin tener que registrarte.

Contrareembolso con un sobrecoste sobre el total del pedido. El % aplicado se indicará en el resumen del pedido.

Si COLET-HAIR S.L., o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

7- Condiciones de Envío

COLET-HAIR se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Península:

Se aplicarán las siguientes condiciones:

Los gastos de envío se calculan dependiendo del volumen / peso de los productos del pedido y del país de envío del mismo. Estos gastos serán debidamente informados en el proceso de compra, antes de tramitar definitivamente el pedido.

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.

Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de COLET-HAIR. (véase formas de pago).

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

La única forma de pago aceptada es: Transferencia Bancaria. (véase formas de pago) y por mail, consultar previamente los costes de portes.

Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del envío y el pais al cual se envía el producto.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (En la mayoría de los productos), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que correrán por cuenta del cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C." y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 EUROS por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

El plazo de envío de productos fuera de España península puede superar el plazo establecido en los productos.

* No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

* El compromiso de venta adquirido por COLET-HAIR  (COLET-HAIR, SL) queda supeditado al stock del producto anunciado y la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. COLET-HAIR en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

* El pedido será entregado en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

* El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. En el caso de verificar el cliente en el momento de la recepción, errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, ponerse en contacto con COLET-HAIR a través del correo electrónico info@COLET-HAIR.com. Esta reclamación se realizará en el plazo máximo de 24 horas.

Observaciones

* Los plazos de procesamiento y envío, deben contarse en días hábiles.

* Los pedidos se prepararán dentro de las 24h hábiles siguientes a la comprobación del pago, siempre que exista stock de todos los artículos seleccionados en el pedido. En caso de agotarse alguno de los productos del pedido, COLET-HAIR se pondrá en contacto con el cliente.

* Los plazos de entrega son a título orientativo y están basados en los tiempos de entrega proporcionados por el transportista.

* Para el envío de nuestros productos utilizamos empresas de paquetería urgente.

* COLET-HAIR no se responsabiliza de la posible pérdida, deterioro, robo, retraso o cualquier otro daño producido durante el envío de la mercancía. El Cliente debe informar de cualquier desperfecto producido durante el transporte en las 24h siguientes a la entrega del envío para poder reclamar a la compañía de transportes.

Gastos de Envío

Los gastos de envío van siempre a cargo del comprador y vendrán detallados en la factura entregada.

8- Cancelaciones, devoluciones y garantías

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, COLET-HAIR gestionará la devolución del dinero.

Devoluciones

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.

* Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Producto defectuoso de origen: en este caso COLET-HAIR gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. El cambio o reparación se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia una vez comprobado el defecto de origen. Los gastos de envío (devolución y reenvío) corren siempre a cargo de COLET-HAIR. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, la diferencia de precio y los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
  2. Producto que por error no responde al del pedido. COLET-HAIR correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado por el cliente. * El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: COLET-HAIR no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios. * COLET-HAIR no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. * El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

Garantías

La garantía normal de los productos ofertados por COLET-HAIR es de dos (2) años.. Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido, en su caso. La garantía únicamente cubre defectos en origen del producto, en ningún caso averías por mal uso o accidente. Para poder ejecutar la garantía de un producto el cliente ha de ponerse en contacto con COLET-HAIR en la dirección de correo: info@COLET-HAIR.com informando de la avería. Nuestro departamento técnico determinará si es necesaria una inspección visual del artículo antes de proceder a la devolución del artículo. No se aceptará ningún envío no autorizado por nuestro departamento técnico. En caso de que la inspección visual del articulo determine que la avería ha sido producida por mal uso o accidente, nuestro departamento técnico informará al cliente de las posibles soluciones que se encuentren a nuestro alcance y del coste de las mismas. En caso de no aceptación de la avería por tratarse de mal uso o accidente, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de manipulación y envío del producto.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

9- Legislación aplicable en la materia

Las transacciones comerciales realizadas con wwwCOLET-HAIR.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia

Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).